閱讀提示：近來，配音、插畫等“零基礎(chǔ)速成班”迅速躥紅。一些培訓(xùn)機構(gòu)宣稱“小白”也能學(xué)、學(xué)會即能接單賺錢，但實際上所謂“速成”套路滿滿。不少學(xué)員投訴其收費高、退款難，課程“不靠譜”，推薦接單的承諾難兌現(xiàn)。

配音、插畫、短視頻剪輯……近來，圍繞當(dāng)下熱門的網(wǎng)絡(luò)技能，一些“零基礎(chǔ)速成班”迅速躥紅。記者發(fā)現(xiàn)，在短視頻和社交平臺上，不少商家將目光瞄準(zhǔn)職場新人、全職媽媽等群體，利用其渴望一技傍身的心態(tài)，打出“低門檻”“高回報”的誘人廣告招攬學(xué)員。

然而，在將高額學(xué)費收入囊中后，部分機構(gòu)“現(xiàn)出原形”。在某投訴平臺上，有學(xué)員表示課程“不靠譜”“退款難”，此前承諾的介紹兼職也未能兌現(xiàn)，還有人為付學(xué)費背上網(wǎng)貸。

零基礎(chǔ)真能速成嗎?動輒上千元的培訓(xùn)班，葫蘆里賣的什么藥?

“小白專屬，帶你輕松變現(xiàn)”

“你離配音大神，只有一門課的距離。”某在線教育平臺上，一堂售價1元的配音直播課漸入高潮。老師先是分享了幾個發(fā)聲技巧，在彈幕區(qū)的一片崇拜聲中，她話鋒一轉(zhuǎn)，推銷起價值7480元的播音系統(tǒng)課。“61節(jié)名師精品直播課，為零基礎(chǔ)小白量身定制，畢業(yè)即可推薦接單。”

留言區(qū)氣氛熱烈，很多學(xué)員對課程表現(xiàn)出興趣。當(dāng)一位學(xué)員表示“囊中羞澀”時，老師抓住話頭展開攻勢，承諾通過考核后，合作平臺將優(yōu)先派單。“錄制有聲小說，1小時就能賺100元。我有學(xué)員月入9000元，早把學(xué)費賺回來了。”

描摹了光明“錢”景后，老師又給出了分期付款的繳費選擇。記者就此進行咨詢，對方表示公司有自己的助學(xué)平臺，只需支付200元定金，即可享受無息分期付款。

除了配音之外，在插畫和短視頻剪輯等新興領(lǐng)域，也涌現(xiàn)出眾多“零基礎(chǔ)速成班”。記者發(fā)現(xiàn)，他們引流的路徑大體相似：先通過收費極低的“試聽課”吸引學(xué)員，再大量灌輸“包教包會”“輕松變現(xiàn)”等觀念，接著推出價格不菲的“系統(tǒng)班”“進階課”。

在某教育機構(gòu)的“零基礎(chǔ)商業(yè)插畫變現(xiàn)營”售前群中，記者觀察到，咨詢課程的有大學(xué)生、全職媽媽，還有謀劃副業(yè)的“斜杠青年”。一位寶媽擔(dān)心沒時間聽課，助教回應(yīng)“兩年內(nèi)可任意看回放”。有“小白”擔(dān)心難以上手，助教聲稱“班主任有問必答”。

泰和泰律師事務(wù)所律師廖懷學(xué)認為，近年來，就業(yè)者參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)新技能的意愿強烈，同時很多人開始謀求副業(yè)發(fā)展以增加收入。一些機構(gòu)瞅準(zhǔn)時機，選擇一些熱門副業(yè)貼上“低投入高回報”的標(biāo)簽，以迎合這種“賺快錢”的心理。

“學(xué)費交了，根本接不到單”

“內(nèi)容老套不說，老師自己的粉絲都是假的。”學(xué)習(xí)了幾節(jié)“零基礎(chǔ)視頻剪輯課”之后，大學(xué)生喬琳覺得自己被“套路”了。她偶然發(fā)現(xiàn)，不僅課程內(nèi)容能在網(wǎng)上隨意搜到，培訓(xùn)贈送的資料也是網(wǎng)上的盜版視頻。

一位參加過某機構(gòu)“插畫速成班”的學(xué)員告訴記者，課程內(nèi)容根本不是為“小白”準(zhǔn)備的。“講課用的是繪畫領(lǐng)域的專業(yè)語言，原定的直播課縮水成了錄播課，沒法實時跟老師溝通，學(xué)到最后連入門都談不上，更別提接單賺錢。”

去年6月，購買了前述在線教育平臺播音系統(tǒng)課的王寧，先后支付了訂金、學(xué)費、資料費等各種費用，畢業(yè)后卻未收到任何兼職邀請。“總共繳納了8000多元，連結(jié)業(yè)證書也得花50元。結(jié)課后有同學(xué)詢問何時有試音機會，助教立即解散了班級群。”

記者發(fā)現(xiàn)，在“黑貓”等消費投訴平臺上，對于“零基礎(chǔ)培訓(xùn)班”的投訴不在少數(shù)，大多涉及費用糾紛。其一，學(xué)員在發(fā)覺“課程質(zhì)量差”“承諾難兌現(xiàn)”之后，往往要求機構(gòu)退還學(xué)費，此時客服卻直接消失。其二，一些機構(gòu)推薦的分期付款實為有息貸款，在客服的誘導(dǎo)下，有低收入群體毫不知情便背上網(wǎng)貸，且協(xié)商撤銷無果。

對此，廖懷學(xué)分析稱，培訓(xùn)機構(gòu)的行為可能構(gòu)成單方欺詐，需承擔(dān)返回財產(chǎn)、賠償損失等民事責(zé)任。對培訓(xùn)結(jié)果做出保證性承諾的行為，違反了廣告法關(guān)于教育、培訓(xùn)廣告的禁止性規(guī)定，可能被處以停止發(fā)布廣告、罰款等行政處罰。如果強制、誘導(dǎo)學(xué)員貸款，實際使貸款合同違背消費者本意的，根據(jù)民法典貸款合同屬于可撤銷的合同。

速成班亂象需要多方共治

多位受訪者認為，可從行業(yè)監(jiān)管、平臺自律及宣傳教育等方面入手，推動協(xié)同共治，進一步壓縮“零基礎(chǔ)培訓(xùn)班”的生存空間。

廖懷學(xué)表示，對于虛假宣傳、誘騙貸款的違法機構(gòu)，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)督、執(zhí)法力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早警示、早查處。據(jù)了解，此類在線培訓(xùn)班通常兼具教育、商業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品三種業(yè)態(tài)，涉及市場監(jiān)管、網(wǎng)信等多個部門的管轄范圍，要實現(xiàn)常態(tài)化監(jiān)管，還需進一步明晰職責(zé)劃分和行政管轄權(quán)。

“互聯(lián)網(wǎng)廣告隱蔽性強，表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)難、定性難、取證難等特點，客觀上較難實現(xiàn)全方位、全時段、無遺漏的監(jiān)管。”廖懷學(xué)認為，網(wǎng)絡(luò)平臺守土有責(zé)，應(yīng)加強對廣告主資質(zhì)及廣告內(nèi)容的審核，以技術(shù)監(jiān)測為平臺治理賦能。此外，針對用戶舉報及監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的“零基礎(chǔ)速成班”廣告，要根據(jù)具體情況采取警示、屏蔽等處理方式，避免更多用戶遭受損失。

識破偽“速成班”的套路還要靠年輕人自己。以插畫行業(yè)為例，資深插畫師小脈告訴記者，雖然目前人才需求旺盛，但“零基礎(chǔ)”和“高收益”純屬“誤會”。“培訓(xùn)班能教的不過是簡單技法和繪圖軟件用法，遠遠達不到商用要求。作為副業(yè)來說，新人一般只能接到繪制QQ、游戲頭像的簡單任務(wù)，絕對難稱‘高薪’。”

“應(yīng)加大反詐防騙宣傳，引導(dǎo)相關(guān)群體增強防范意識，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和擇業(yè)觀念，通過正規(guī)渠道學(xué)習(xí)技能，而不是輕信不法機構(gòu)的洗腦式營銷。”廖懷學(xué)說。(本報記者 陳曦 甘皙)(部分受訪者為化名)