隨社會(huì)發(fā)展而“變”，伴民生需求而“新”。橫琴人壽一直堅(jiān)持以“保險(xiǎn)姓保”為原則，真正用心在服務(wù)民生、關(guān)愛民生方面不斷耕耘。

文/每日財(cái)報(bào) 栗佳

近些年，數(shù)以億計(jì)的農(nóng)村人口通過就業(yè)、入學(xué)、投親等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)成為“新市民”，同時(shí)也變成了我國城市建設(shè)的生力軍。而真正的讓他們?nèi)谌胄碌沫h(huán)境，絕非只是稱謂的變化，更需要保證本應(yīng)擁有的權(quán)利，消除他們所面臨的諸多生活難題，尤其是滿足在安居、樂業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)健等方面的基本保障。而這一切的實(shí)現(xiàn)，都離不開金融服務(wù)的支持。

(資料圖片)

國家也提出，推進(jìn)金融發(fā)展成果惠及新市民群體，是更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的體現(xiàn)，對(duì)暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義。

對(duì)此，銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行于今年3月聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，提出要加強(qiáng)對(duì)吸納新市民較多區(qū)域和行業(yè)的金融支持，為新市民提供專業(yè)化、多元化的金融服務(wù)。

作為秉承 “開放 專注 簡約”為核心價(jià)值觀的人壽保險(xiǎn)公司，橫琴人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“橫琴人壽”）對(duì)洞察和服務(wù)新市民的金融需求，無疑更具敏銳性和專業(yè)性。

11月10日，橫琴人壽開啟以“金融踐初心，情暖新市民”為主題的2022“新市民金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。很顯然，這是橫琴人壽為增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感而又一次量身定制的暖心關(guān)愛服務(wù)。

01

切實(shí)提升新市民保險(xiǎn)知識(shí)素養(yǎng)

新市民人口基數(shù)大，來自五湖四海，受自身?xiàng)l件以及外部客觀因素的影響，有相當(dāng)一部分新市民對(duì)保險(xiǎn)金融政策不了解，而且反詐防騙、防范非法集資知識(shí)薄弱等問題突出。

為了打開橫亙?cè)谛率忻袢后w和金融安全知識(shí)普及之間的現(xiàn)實(shí)之墻，橫琴人壽廣泛組織開展針對(duì)新市民的金融知識(shí)普及、防欺詐、防范非法集資等專題宣傳活動(dòng)，提升新市民金融素養(yǎng)。同時(shí)，及時(shí)做好金融風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過線上線下相結(jié)合的方式開展形式多樣的特色主題活動(dòng)，提升新市民金融獲得感、幸福感。

針對(duì)新市民防范金融詐騙方面，2022年11月14日，橫琴人壽珠海分公司率先響應(yīng)“金融踐初心，情暖新市民”關(guān)愛活動(dòng)，向華發(fā)廣場建筑項(xiàng)目部新市民群體（建筑一線職工）派發(fā)金融知識(shí)宣傳折頁，講解金融保險(xiǎn)知識(shí)，提示金融消費(fèi)典型風(fēng)險(xiǎn)，以及防范金融風(fēng)險(xiǎn)等普及活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，為提升新市民自我保健意識(shí)，預(yù)防疾病危害，橫琴人壽在該現(xiàn)場還開展了《健康你我同行》的健康知識(shí)宣講，同時(shí)為新市民提供“鷹瞳”健康檢測(cè)，由專業(yè)的健康服務(wù)人員進(jìn)行檢測(cè)結(jié)果解讀，并給予了相關(guān)的健康建議，讓新市民體驗(yàn)有溫度的金融服務(wù)。

不僅如此，11月22日，橫琴人壽惠州分公司運(yùn)營人員協(xié)同外勤伙伴一同前往三棟一化工廠和馬安一運(yùn)動(dòng)器材廠，分別在廠長的安排下，有序地開展金融知識(shí)宣講、發(fā)放防范電信詐騙、反洗錢等宣傳折頁、防疫贈(zèng)險(xiǎn)投保指引及金融服務(wù)需求收集活動(dòng)。

還值得一提的是，橫琴人壽梅州分公司還將線上與線下多元宣教形式相結(jié)合，在宣傳活動(dòng)過程中圍繞“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群的日常金融知識(shí)需求，分層次開展金融知識(shí)教育。

02

抓住機(jī)遇“達(dá)人成己”

事實(shí)上，在“新市民”概念還未被大眾熟知時(shí)，橫琴人壽就已經(jīng)做出了前瞻部署。

2020年11月，橫琴人壽面向社會(huì)大眾，尤其是外出務(wù)工人員免費(fèi)提供“團(tuán)圓無憂”公共交通工具意外傷害保險(xiǎn)，保障期間6個(gè)月，保險(xiǎn)責(zé)任包含民航班機(jī)、軌道交通、水運(yùn)交通工具意外傷害身故及傷殘保險(xiǎn)，并擴(kuò)展因新冠肺炎導(dǎo)致身故責(zé)任，公共交通工具單人最高保額100萬、擴(kuò)展新冠肺炎身故責(zé)任單人最高保額50萬，并已為4672個(gè)家庭提供保障。

此前，橫琴人壽還推出過一款對(duì)次標(biāo)體、慢病人群比較友好的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品——明愛金生，給從事危險(xiǎn)職業(yè)的人群帶來了養(yǎng)老的福音。

就目前來看，新市民的核心需求主要集中于安居、樂業(yè)、教育、養(yǎng)老、醫(yī)健等方面。對(duì)此，橫琴人壽再推出《十大新市民服務(wù)舉措》，提出了多重保險(xiǎn)產(chǎn)品保障和暖心服務(wù)，高度契合了新市民群體的保險(xiǎn)金融訴求。就具體的幾個(gè)方面而言：

推出全新家庭保險(xiǎn)保障規(guī)劃：采用數(shù)字化智能評(píng)測(cè)工具，幫助新市民對(duì)其保險(xiǎn)保障情況進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，使其清晰了解保險(xiǎn)信息、保單情況和保障缺口，提供定制化保險(xiǎn)保障方案規(guī)劃。

提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品：針對(duì)新市民較為集中的行業(yè)開展保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造適合新市民職業(yè)特點(diǎn)的意外險(xiǎn)、防疫贈(zèng)險(xiǎn)等個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險(xiǎn)保障水平。

更加便捷的家庭理賠服務(wù)：為新市民提供全流程管家式理賠服務(wù)，申請(qǐng)理賠時(shí)如缺少病歷、費(fèi)用清單等資料，公司可安排理賠服務(wù)人員協(xié)助補(bǔ)充相關(guān)材料，并處理理賠過程中可能涉及的糾紛調(diào)解等服務(wù)支持。

更暖心的家庭健康服務(wù)：為新市民提供健康檢測(cè)、電話醫(yī)生、健康管家、在線問診等健康服務(wù)，不定期開展健康養(yǎng)生、中醫(yī)理療、日常保健等專題講座或沙龍。此外，《十大新市民服務(wù)舉措》中還包含預(yù)約上門、專人接待、深合區(qū)特色等服務(wù)。

隨社會(huì)發(fā)展而“變”，伴民生需求而“新”。透過持續(xù)細(xì)致入微的行動(dòng)不難見得，作為橫琴第一家全國性法人壽險(xiǎn)企業(yè)，橫琴人壽一直堅(jiān)持以“保險(xiǎn)姓保”為原則，真正用心在民生保險(xiǎn)項(xiàng)目上耕耘。

若就行業(yè)發(fā)展的角度講，龐大的“新市民”保險(xiǎn)保障需求，必定給保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機(jī)遇。對(duì)險(xiǎn)企而言，誰能夠更好地滿足需求，就能獲得更好的發(fā)展。從這個(gè)邏輯出發(fā)，橫琴人壽的未來注定更加值得期待。

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