日前，記者從黔東南錦屏縣政務服務中心獲悉，為加快打造政務服務“一張網”，錦屏縣政務服務中心以“一窗通辦2+2”改革為總抓手，以提升服務體驗為導向，大力開展“互聯網+政務服務”改革，目前，縣級2005個事項已實現網上可辦，網上可辦率達100%。

“一網通辦”提升政務服務能力。以減少企業和群眾辦事時間和成本，提升服務體驗為目標，依托貴州省政務服務網，大力開展“互聯網+政務服務”改革，全面推進本級依申請六類權力事項（行政許可、行政確認、行政裁決、行政獎勵、行政給付、其他行政權力）和公共服務依申請事項開通網上申報，除涉及國家秘密、法律法規禁止性規定的事項外，一律實施網上辦理。目前，縣級2005個事項已實現網上可辦，網上可辦率達100%。

“一窗通辦”提升政務服務便利度。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的“2+2”形式優化設置窗口，以“全項無差別受理”為抓手，規范服務管理，完善銜接機制，實行“咨詢輔導、來件必收、物料流轉、審批出證、服務評價”的鏈條式無差別高品質服務，實現“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的目標。截至目前，1691項依申請事項全部納入“一窗通辦”事項辦理，“一窗通辦”事項占比達93.94%。

“跨省通辦”讓群眾辦事不再來回跑。積極探索“跨省通辦”改革之路，以勞務輸入地、湘黔交界縣為主要目標，圍繞政務服務高頻事項，通過“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”等方式，明確申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、辦理時限、發證方式、收費標準等業務規則，統一編制辦事指南，規范事項運行流程實現“跨省通辦”，解決外出務工群眾辦事難題。縣政務中心設立有“跨省通辦”窗口1個，分別與湖南靖州、云南昆明、廣東禪城區簽訂了“跨省通辦”協議，2021年累計受理“跨省通辦”事項783件。

“數據共享”減少申請材料。依托貴州政務服務網平臺，推進居民身份證、戶口簿、社保卡、殘疾證、營業執照、駕駛證等36個高頻電子證照在一體化政務服務平臺及移動端共享應用。除法律法規明文規定必須提交紙質申請材料外，凡是能通過網絡共享復用的材料；凡是能通過網絡核驗的信息；凡是本級政府部門核發的證照；凡是能夠提供的電子證照；凡是申請人已經提交的申請材料有效期內還可以復用的材料,一律納入“五個免提交”內容。凡是納入免提交的政務服務事項申請材料，不再要求企業、群眾在申辦各類政務服務事項時提交紙質材料。2021年，各進駐窗口單位錄入電子證照種類128種，證照錄入524124件，37310人次通過調取電子身份證，免于紙質身份證提交，有效減少群眾辦事申請材料提交數量。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 李蘭松

編審 孫曉蓉