近期，因國內疫情多地散發，部分居民收入波動，可能影響個人房貸按時還款。對此，國有大型商業銀行、股份行、城商行等多家金融機構已明確表示，滿足條件的客戶可申請房貸延期還款。以上表態很快獲得點贊，不少網友跟帖稱：金融服務有溫度、負責任。

熱稱贊之余還需要冷思考，金融惠民、紓困理應再主動一些。

首先，面對切實需求，金融服務可以再及時一些。3月上旬，一些地方疫情較嚴重，但少有銀行及時發聲；3月末，上市銀行密集召開2021年業績發布會，但鮮有銀行對此問題表態；4月初，一些購房者提出，希望銀行適當延長房貸還款期限，部分銀行表示可行，一些銀行表示可商量，有的銀行則明確表示不行；隨后，多家媒體持續跟進關注，并與銀行總部反復確認，最終才得到了統一明確的回應。

以上過程反映出，部分銀行理解、落實政策仍不夠到位。早在2020年2月，多部門就聯合發布通知表示，對于受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排。

其次，要確保有需要的居民充分了解、獲取惠民紓困政策。近年來，金融服務之所以時常為人詬病，主要源于銀行與客戶之間的信息不對稱。有時候，銀行雖然按照監管要求推出了惠民政策，但很多用戶不知道，銀行的業務人員也不主動說，最后導致政策被束之高閣、甚至成了擺設。據了解，目前只有部分銀行通過微信公眾號、短信通知等形式將申請房貸延期還款政策傳遞給用戶，但有必要進一步“廣而告之”。

最后，要確保惠民紓困政策落地見效。我國金融服務不缺好政策，缺的是能夠“不打折”落地的好政策。仔細觀察多家銀行的表態，其中均包含一個前提——在滿足條件的情況下可以延期還房貸。要滿足哪些具體條件？準入門檻是什么？盡管各家銀行對此有一定的裁量權，但必須將條件再明確一些，要務實功、出實招、求實效，堅決杜絕口號式、表態式、包裝式落實的做法。

當然，我們還是要為銀行業的惠民紓困行為“點贊”。金融與實體經濟共生共榮，金融服務要更好地滿足人民群眾和實體經濟多樣化的金融需求。接下來，期待金融惠民、紓困能夠再主動一些、再積極一些。

金融機構要堅持以人民為中心的發展思想，因地制宜強化產品和服務創新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度，尤其要重點做好“新市民”金融服務，讓數以億計通過就業、就學等方式轉入城鎮的農村人口，切實擁有獲得感、幸福感、安全感。（本文來源：經濟日報 作者：郭子源）